Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Di Mrotonex, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika menggunakan layanan komposisi bunga segar dan kering kami. Informasi ini membantu kami memberikan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan Anda.

• Informasi kontak seperti nama, alamat email, dan nomor telepon
• Alamat pengiriman untuk layanan delivery komposisi bunga
• Preferensi bunga dan detail pesanan khusus
• Informasi pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi
• Komunikasi dan feedback yang Anda berikan kepada tim kami

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Setiap informasi yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan bermanfaat bagi hubungan bisnis kita. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk kepentingan yang tidak relevan dengan layanan kami.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami memahami betapa berharganya kepercayaan yang Anda berikan dengan membagikan informasi pribadi. Tim kami menerapkan praktik keamanan yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah atau penyalahgunaan.

Data Anda disimpan dalam sistem yang aman dengan enkripsi tingkat tinggi. Hanya staff yang berwenang dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dapat mengakses informasi Anda. Kami melakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data tetap optimal.

Informasi pembayaran Anda diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi dan tidak disimpan dalam server kami setelah transaksi selesai.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Berbagi informasi hanya terjadi dalam situasi terbatas yang mendukung pelayanan kepada Anda.

• Partner pengiriman untuk mengirimkan pesanan bunga ke alamat Anda
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi dengan aman
• Vendor teknologi yang membantu operasional website dan sistem pemesanan
• Situasi hukum yang mengharuskan kami memberikan informasi sesuai peraturan yang berlaku

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk melindungi informasi Anda sesuai standar keamanan yang sama dengan yang kami terapkan.

5. Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data, Anda memiliki kontrol penuh atas informasi pribadi yang kami miliki. Kami berkomitmen untuk memudahkan Anda dalam menjalankan hak-hak tersebut kapan saja.

Untuk menjalankan hak-hak ini, cukup hubungi tim kami melalui kontak yang tersedia di bagian bawah halaman ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

6. Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan informasi Anda hanya selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban bisnis yang sah. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

Informasi pesanan dan transaksi disimpan selama 3 tahun untuk keperluan administratif dan perpajakan. Data kontak dan komunikasi disimpan selama Anda tetap menjadi pelanggan aktif. Jika Anda tidak melakukan pemesanan selama 2 tahun berturut-turut, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi sebelum menghapus informasi dari database.

Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan menghubungi tim customer service kami. Namun, perlu diingat bahwa penghapusan data mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk memberikan layanan di masa mendatang.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Cookies membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan website dan mengingat preferensi Anda untuk kunjungan berikutnya.

Cookies yang kami gunakan meliputi cookies fungsional untuk mengingat item di keranjang belanja, cookies analitik untuk memahami pola penggunaan website, dan cookies preferensi untuk mengingat pilihan bahasa dan lokasi Anda.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies atau memberi tahu ketika cookies dikirim. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

8. Transfer Data Internasional

Sebagai bisnis yang beroperasi di Indonesia, sebagian besar data Anda disimpan dan diproses di dalam negeri. Namun, beberapa layanan teknologi yang kami gunakan mungkin melibatkan penyimpanan data di server internasional.

Jika terjadi transfer data ke luar negeri, kami memastikan bahwa negara atau organisasi tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai sesuai standar internasional. Semua transfer data dilakukan dengan perjanjian keamanan yang ketat untuk melindungi privasi Anda.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perkembangan bisnis kami atau perubahan regulasi yang berlaku. Kami berkomitmen untuk memberitahu Anda tentang perubahan signifikan yang mungkin mempengaruhi cara kami menangani informasi pribadi Anda.

Perubahan akan diumumkan melalui email kepada pelanggan terdaftar dan melalui pemberitahuan di website. Kami sangat menyarankan untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala agar Anda tetap memahami bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan kebijakan, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.